常问问题

一般性问题

问题1：如何接单？

请在我们的网站上填写表格，并在您的Job Board中找到我们的出价。如果您 100% 能够生产该零件或提出还价，请向我们发送申请。

问题2：我在Job Board中看到哪些价格？

价格包括运往德国的运费和出口费用。奥托布伦交货。在德国产生的费用由 Xometry EU 支付。

问题4：我已经注册并准备下订单。我会通过电子邮件收到询价吗？

不能，请使用Job Board。只需登录您的 Xometry 帐户并找到 Job Board 选项卡，我们将在此处发布所有订单。

问题5：我在哪里可以找到订单？

订单发布在Job Board中，您可以从您的个人帐户找到。

问题6：我看不到订单，我该怎么做？

检查您的个人资料是否已填写，个人资料应包含有关您使用的技术和材料的所有信息。如要编辑个人资料 - 转到Profile部分。

问题7：我在 Job Board 上看到了我可以生产的订单，我该怎么做？

如果要生成此订单，请单击Apply按钮。请注意，通过单击此按钮，代表您确认您已准备好根据我们的条件来生产。

如果我们给您一个订单，那么您就应该生产它，之后您不能取消订单，所以请确认可以接受再申请。

问题8：交货期是多久？

交货期是指将包裹交给快递员的最后一天。

问题9：我需要 通过VPN 才能与您合作吗？

是的。

关于付款的问题

问题1：付款是怎样的呢？

我们只使用后付款，没有定金。每个人都一样。

问题2：我什么时候能收到货款？

如果没有索赔和延误，您将在发货后 20 天内收到款项。如果有延迟的话会在 40 天内。如果发生索赔的情况 ，将在结案之后立即支付。

问题3：我只接受定金方式。你能先付给我吗？

不行。即使订单很大也不行。

问题4：我可以收取人民币或通过 PayPal 收款吗？

不，我们仅通过银行转账以欧元支付。

问题5：我需要开具发票吗？

是的，你应该。请使用生产订单中的实际价格（以欧元为单位）。按照我们的指南填写所有详细信息。

问题6：我可以将多个订单合并开具一张发票吗？

不。一张订单需要一张发票。

问题7：什么是信用券？

它是一份减少发票金额的文件。如果有索赔等情况时进行使用。

问题8：我能否用私人身份使用另一家公司（比如香港公司）的帐户来开具发票并拿到货款？

只有与我们签订特别协议才可以。

问题9：如何避免银行手续费？

我们可以每月向您支付一笔款项以节省一些费用。

关于航运

问题1：Xometry 是否安排货运？

不，你应该自己来做。包裹应在最多 10 天内到达德国。

问题2：我可以使用哪种交通工具？

只能空运。您也可以使用航空货运。

问题3：我需要为海关开具商业发票吗？

您可以使用我们的模板或使用包含我们模板的所有字段生成您自己的模板：如商品编码、奥托布伦交货、付款条件和实际订单价值等。

问题4：如何包装零件？

请查阅我们的包装指南。箱子不超过 25 公斤，托盘不超过 350 公斤。

问题5：您有微信吗？

有的，请在您的个人资料中填写您的微信 ID。我们将通过它进行沟通。