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在此您可以在您的信息查找所有您发送给 Xometry 的信息,可以编写信息也就是支持票证。
如何创建您的支持票证并将消息发送给我们的支持团队?
1.如适用,请填写订单编码 (PO)
2.指定主题
3.详细描述您的问题。您的问题在支持票证上描述的越详细,我们所能提供的帮助就越多。
4.您也可以添加文件、屏幕截图或屏幕录像到您的请求,这将有助于我们更好地理解问题。
您可以对您的支持票状态进行跟踪。信息发送后,状态被指定为开放。
这意味着我们收到了您的问题,正在解决,一切正常。我们会在 1-3 个工作日内回复您。
请记得您会在常见问题和帮助部分查找到最常见问题的答案——此页面链接始终位于顶部菜单中,也可以直接在支持页面中查找
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