Czym jest Rating?
Tw贸j Rating jest miar膮 czynnik贸w, kt贸re s膮 krytyczne dla 艣ledzenia Twojej wydajno艣ci, aby zapewni膰 Ci sukces w sieci Xometry.
Obliczamy Twoj膮 ocen臋 na podstawie wynik贸w produkcji wszystkich zrealizowanych zam贸wie艅 w ci膮gu ostatnich 90 dni lub ostatnich 10 zam贸wie艅. Na og贸ln膮 ocen臋 wp艂ywaj膮 4 parametry (terminowo艣膰, jako艣膰, pakowanie, komunikacja).
Jak obliczy膰 punktacj臋 dla ka偶dego parametru?
Ka偶de zam贸wienie, kt贸re realizujesz, jest wa偶ne i ka偶dy wyprodukowany detal mo偶e wp艂yn膮膰 na Twoj膮 og贸ln膮 ocen臋.
Dla ka偶dego parametru (terminowo艣膰, jako艣膰, pakowanie, komunikacja) obliczamy odsetek cz臋艣ci, w kt贸rych wyst膮pi艂y problemy - ile cz臋艣ci z ca艂kowitej liczby wyprodukowanych cz臋艣ci zosta艂o wyprodukowanych z r贸偶nego rodzaju problemami.
W ten spos贸b uzyskujemy wska藕nik reklamacji/op贸藕nie艅 oraz wska藕nik problem贸w z pakowaniem/komunikacj膮.
Nast臋pnie korzystamy z tabeli i przeliczamy warto艣ci procentowe na skal臋 5-punktow膮.
Nast臋pnie za pomoc膮 specjalnego wzoru obliczamy og贸ln膮 ocen臋 za dany okres (10 ostatnich zam贸wie艅 lub wszystkie zam贸wienia z ostatnich 90 dni).
Studium przypadku
Partner X wyprodukowa艂 zam贸wienie na 10 cz臋艣ci. Sprawdzili艣my cz臋艣ci i okaza艂o si臋, 偶e 2 cz臋艣ci maj膮 problemy z jako艣ci膮 (wska藕nik reklamacji - 20%), co daje wynik 3 w kategorii jako艣膰. 5 cz臋艣ci by艂o op贸藕nionych (wsp贸艂czynnik op贸藕nienia - 50%), co daje wynik 2 w kategorii terminowo艣膰. Brak problem贸w z opakowaniem (wsp贸艂czynnik opakowania - 0%) i komunikacj膮 (wsp贸艂czynnik komunikacji - 0%) prowadzi do wyniku 5 w obu parametrach.
Na podstawie wszystkich cz臋艣ci i ich punktacji (10 ostatnich zam贸wie艅 lub wszystkie zam贸wienia z ostatnich 90 dni) obliczana jest ocena og贸lna na podstawie udzia艂u ka偶dego wska藕nika w ocenie og贸lnej.
Aby uzyska膰 wysok膮 ocen臋, musisz produkowa膰 na czas wysokiej jako艣ci cz臋艣ci, kt贸re s膮 dobrze zapakowane, a tak偶e odpowiada膰 na nasze wiadomo艣ci w spos贸b terminowy (lub informowa膰 nas o ewentualnych problemach z zam贸wieniem).
Ocen臋 mo偶na znale藕膰 w zak艂adce Profil.
Dlaczego Xometry potrzebuje ratingu partner贸w i dlaczego powiniene艣 monitorowa膰 sw贸j ranking?
Rating pozwala nam wybra膰 najlepszych wykonawc贸w do produkcji zam贸wie艅. Je艣li otrzymali艣my kilka zg艂osze艅 do jednego zam贸wienia, nasi mened偶erowie na pewno spojrz膮 na ocen臋, aby podj膮膰 decyzj臋.
Ponadto wysoka ocena oznacza dost臋p do dodatkowych funkcji, takich jak szybsze p艂atno艣ci, ciekawsze zlecenia itp.
Z kolei Twoja niska ocena zmusi nas do ograniczenia Twojego dost臋pu do naszych zlece艅, a w niekt贸rych przypadkach do ca艂kowitego zaprzestania wsp贸艂pracy.
Wi臋cej o ocenie.
Ocena zawiera 4 wska藕niki, kt贸re maj膮 wp艂yw na ocen臋 og贸ln膮: terminowo艣膰, jako艣膰, pakowanie, komunikacja.
鉂梂a偶ne! Rezygnacja z zam贸wienia ma silny negatywny wp艂yw na ocen臋!
Mo偶esz sprawdzi膰 szczeg贸艂owe informacje na temat ka偶dego parametru, klikaj膮c "Show detailed rating"
Ocena jest obliczana po wyprodukowaniu i wys艂aniu zam贸wienia i mo偶e zosta膰 zmieniona po przej艣ciu kontroli jako艣ci / otrzymaniu informacji zwrotnej od klienta.
Ka偶da cz臋艣膰 zam贸wienia jest oceniana zgodnie z systemem: ok (brak problemu) lub issue (je艣li jest problem) dla wszystkich 4 parametr贸w (terminowo艣膰, jako艣膰, opakowanie, komunikacja).
Timing (dotrzymywanie termin贸w realizacji Zlece艅 produkcyjnych)
Timing pokazuje, czy zam贸wienie zosta艂o wykonane w terminie (zgodnie z warunkami zam贸wienia), czy te偶 wyst膮pi艂y op贸藕nienia. Je艣li przyj膮艂e艣 zam贸wienie, nie zapomnij przes艂a膰 wszystkich niezb臋dnych dokument贸w i faktury w zak艂adce My Orders - ta informacja pokazuje nam, 偶e zam贸wienie jest gotowe. Im wi臋ksze op贸藕nienie, tym ni偶sza ocena.
Jak poprawi膰 wynik.
Aby poprawi膰 Timing, przygotuj zam贸wienie na czas (lub nawet przed czasem realizacji) i prze艣lij niezb臋dne raporty przez stron臋 internetow膮. Zam贸wienie wys艂ane w dniu terminu realizacji jest uwa偶ane za "ok", ale lepiej jest wys艂a膰 je z wyprzedzeniem.
Je艣li wi臋c z艂o偶ysz zam贸wienie i prze艣lesz dokumenty przed up艂ywem okre艣lonego czasu realizacji, wp艂ynie to pozytywnie na Twoj膮 ocen臋.
Je艣li jednak w naszym systemie nie za艂膮czysz dokument贸w/raport贸w, oznacza to, 偶e zam贸wienie nie zosta艂o zrealizowane, wyst膮pi艂o op贸藕nienie i wynik jest niski.
Quality (spe艂nianie oczekiwa艅 jako艣ciowych)
Ten wska藕nik pokazuje nam, jak dobrze zosta艂o wykonane zam贸wienie. Liczymy zar贸wno liczb臋 cz臋艣ci, kt贸re zosta艂y wyprodukowane z wadami w ramach ca艂ego zam贸wienia, jak i liczb臋 wadliwych cz臋艣ci tego samego typu.
Ka偶da cz臋艣膰, kt贸ra zostanie uznana za wadliw膮, zostanie oceniona jako "issue", co negatywnie wp艂ynie na og贸ln膮 ocen臋.
Im wi臋cej reklamacji, tym ni偶szy wynik parametru jako艣ci.
Jak poprawi膰 wynik.
Przede wszystkim mo偶esz usprawni膰 swoj膮 produkcj臋 - je艣li Twoje maszyny i procesy s膮 w dobrym stanie, liczba wadliwych cz臋艣ci b臋dzie minimalna.
Mo偶esz dok艂adnie sprawdzi膰 jako艣膰 przed wys艂aniem zam贸wienia do nas - im szybciej wada zostanie wykryta, tym wi臋cej mo偶liwo艣ci jej naprawienia.
Prawid艂owo zapakuj cz臋艣ci. Ca艂y Tw贸j wysi艂ek mo偶e zosta膰 zniweczony, je艣li 藕le zapakujesz cz臋艣ci i ulegn膮 one uszkodzeniu podczas transportu.
Packing (odpowiednie pakowanie wysy艂anych cz臋艣ci)
Jako艣膰 opakowania mo偶e w znacznym stopniu wp艂yn膮膰 na liczb臋 reklamacji. Dlatego prosimy o zrobienie zdj臋膰 i sprawdzenie, czy opakowanie jest zgodne z naszymi zasadami. Zapoznaj si臋 tak偶e z naszym plakatem dotycz膮cym pakowania, aby prawid艂owo zapakowa膰 cz臋艣ci i zminimalizowa膰 ryzyko uszkodze艅 podczas wysy艂ki.
Je艣li nie zapakujesz cz臋艣ci w艂a艣ciwie lub nie prze艣lesz nam raportu z pakowania, Tw贸j wynik mo偶e si臋 zmniejszy膰.
Jak poprawi膰 wynik.
Zalecamy wydrukowanie naszego plakatu dotycz膮cego prawid艂owego pakowania i powieszenie go w swoim dziale pakowania. Zawiera on wszystkie niezb臋dne informacje o materia艂ach, metodach pakowania, a tak偶e informacje o niezb臋dnych zdj臋ciach do raportu!
Nie zapomnij o zrobieniu zdj臋膰 i przes艂aniu ich (do zak艂adki My Orders - Order Details - Shipping)!
Communication (wsp贸艂praca i komunikacja)
Jako艣膰 komunikacji oceniamy na podstawie:
raporty przesy艂ane na czas (mo偶esz je przesy艂a膰 bezpo艣rednio na stron臋)
Czy zg艂asza艂e艣 jakie艣 problemy podczas produkcji?
Czy odpowiadasz naszym mened偶erom na e-maile i zapytania dotycz膮ce zam贸wienia?
Je艣li nie przesy艂asz raport贸w lub nie odpowiadasz na nasze pro艣by, Tw贸j wynik mo偶e spa艣膰.
Jak poprawi膰 wynik.
Pobieraj raporty na czas
Zg艂aszaj problemy i trudno艣ci (ka偶dy problem mo偶na rozwi膮za膰, najwa偶niejsze jest, aby go zg艂osi膰!)
Odpowiadaj na nasze e-maile i zapytania.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.