📧 Jak skontaktować się z Xometry?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zlecenia lub korzystania z platformy, możesz skontaktować się z naszym zespołem:

1. Kliknij przycisk Support

Bezpośredni link: https://partner.xometry.de/support

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o swoich wiadomościach do Xometry, a także możliwość napisania wiadomości.

Jak napisać do pomocy technicznej lub wysłać wiadomość do Xometry?

1. Podaj numer zamówienia (PO number), jeśli zapytanie go dotyczy. 

2. Określ temat.

3. Podaj pełny opis swojego problemu. Im więcej szczegółów, tym lepiej będziemy mogli pomóc.

4. Możesz również dodać plik, zrzut ekranu lub nagranie ekranu, co pomoże nam lepiej zrozumieć problem.

Możesz śledzić status swoich zgłoszeń do Xometry. Zaraz po wysłaniu wiadomości zostanie nadany status "Open".

Oznacza to, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość i pracujemy nad nią, wszystko jest w porządku. Odpowiemy w ciągu 1-3 dni roboczych.

Nie zapominaj, że odpowiedzi na najpopularniejsze pytania znajdziesz w dziale FAQ & Help.